Inovação e recorrência: como o outsourcing de TI está se reinventando
O mercado de outsourcing de TI está vivendo uma transformação significativa. De um modelo tradicional, focado apenas no fornecimento de equipamentos, os operadores agora migram para soluções completas, com contratos mais estratégicos, serviços integrados e tecnologias embarcadas.
A tendência que mais tem ganhado força é o Hardware as a Service (HaaS) — um formato de contratação no qual o cliente não compra o equipamento, mas paga uma assinatura mensal pelo uso, incluindo manutenção, atualizações e suporte técnico.
Segundo levantamento do blog de Marcelo Diniz, o mercado global de outsourcing de TI deve movimentar cerca de US$ 1,03 trilhão até 2031, impulsionado por modelos de contratação flexíveis e tecnologia de automação.
De fornecedor a parceiro estratégico: o papel da ISD Tech no novo outsourcing
A evolução para o Outsourcing 4.0 exige que as empresas do setor ofereçam mais que hardware. Hoje, clientes de outsourcing buscam soluções integradas, com pacotes que envolvem equipamentos como totens de autoatendimento, impressoras térmicas, telas interativas e coletores de dados, além de software, manutenção preditiva e consultoria de TI.
Esse modelo permite que os clientes mantenham seus parques tecnológicos sempre atualizados, sem a necessidade de altos investimentos iniciais, ao mesmo tempo em que garante aos operadores de outsourcing receita recorrente e maior fidelização.
A adoção de tecnologias como IoT, automação comercial, analytics e inteligência artificial dentro desses contratos também abre novas possibilidades de geração de valor para os clientes.
De acordo com o portal da Stefanini, o modelo HaaS reduz custos operacionais em até 30%, além de oferecer maior escalabilidade e previsibilidade de gastos para os clientes.
Na ISD Tech, estamos prontos para apoiar operadores de outsourcing que desejam migrar para essa nova era, oferecendo equipamentos modernos, suporte técnico especializado e soluções completas para o Outsourcing 4.0.
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