Garantia
Qualidade com
tranquilidade.
Produtos ISD Tech são desenvolvidos com os mais altos padrões de qualidade do mercado. Imprevistos podem ocorrer — e para isso temos um processo de garantia eficiente, ágil e transparente.
1 ano de cobertura
90 dias do CDC + 275 dias adicionais contados da data de compra.
Atendimento rápido
Resposta em até 24h úteis após abertura do chamado de suporte.
Reparo ou substituição
Defeito de fabricação reparado sem custo ou trocado por equivalente.
Certificado oficial
Baixe o certificado de garantia com todas as condições e prazos.
O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricação comprovados
- Falhas em componentes internos do equipamento
- Reparo sem custo dentro do período de cobertura
- Substituição por produto equivalente se irreparável
- Peças de desgaste natural (90 dias ou vida útil do manual)
O que não é coberto
- Mau uso, negligência, acidente ou modificação
- Quedas, batidas, inundações, incêndios ou surtos de tensão
- Reparo ou violação por terceiros não autorizados
- Número de série alterado, removido ou ilegível
- Desgaste natural após 90 dias (baterias, cabos, cabeça térmica)
Certificado
Certificado de
Garantia.
Produto com 1 ano de garantia — 90 dias previstos no Código de Defesa do Consumidor mais 275 dias adicionais concedidos pela ISD Tech, a partir da data de compra comprovada por nota fiscal.
Condições de Garantia
- 1.1A garantia é válida a partir da data de compra do produto, comprovada por meio da nota fiscal de venda.
- 1.2Cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não incluindo danos decorrentes de mau uso, negligência, acidentes ou modificações não autorizadas.
- 1.3Peças sujeitas a desgaste natural possuem garantia de 90 dias ou pela vida útil indicada no manual, o que ocorrer primeiro.
Atendimento e Procedimento
- 2.1O atendimento é realizado presencialmente no balcão da ISD Tech, localizado na Av. Rocha Pombo, 2561, bloco 3B, São José dos Pinhais — PR, CEP 83.010-620, mediante apresentação da nota fiscal e deste certificado.
- 2.2Caso o defeito esteja coberto pela garantia, a ISD Tech providenciará o reparo sem custo adicional ao consumidor.
- 2.3Caso o produto seja considerado irreparável, a ISD Tech substituirá o item por outro igual ou equivalente superior, quando disponível.
- 2.4A substituição do produto não renova o prazo original da garantia.
- 2.5O envio do produto para análise deverá ser feito sem acessórios, salvo solicitação expressa em contrário.
Exclusões
- 3.1Danos por mau uso, negligência, acidente, modificação, reparo não autorizado, instalação inadequada ou uso em desacordo com o manual.
- 3.2Danos causados por quedas, batidas, inundações, incêndios, variações de tensão ou uso inadequado.
- 3.3Peças de desgaste natural (baterias, cabos, teclados, cabeça de impressão térmica, etc.) após o prazo de 90 dias.
- 3.4Produtos com número de série alterado, removido ou ilegível.
- 3.5Produtos abertos, alterados ou reparados por terceiros não autorizados.
Considerações Finais
- 4.1Esta política de garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
- 4.2A ISD Tech se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitadas as garantias já concedidas.
- 4.3Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento: (41) 3283-1755 ou suporte@isdtech.com.br.
Atendimento presencial
Av. Rocha Pombo, 2561 — bloco 3B
São José dos Pinhais —
PR
CEP 83.010-620
Central de suporte
+55 (41) 3283-1755
suporte@isdtech.com.br
ISD TECH · CNPJ 17.900.658/0002-33
Baixar certificado (PDF)Como acionar
Processo simples,
resolução rápida.
Identifique o defeito
Verifique se o produto está dentro do prazo de garantia e confirme o tipo de problema.
Abra um chamado
Envie um e-mail para suporte@isdtech.com.br com nota fiscal, modelo e descrição do defeito.
Diagnóstico
Nossa equipe técnica avalia o caso e indica o próximo passo — reparo, troca ou suporte remoto.
Resolução
Reparo sem custo ou substituição por produto igual/equivalente superior, conforme o caso.
Precisa acionar a garantia?
Envie um e-mail para suporte@isdtech.com.br com a nota fiscal e o número de série do produto.